I reclami nei confronti dell'Intermediario
Per inviare un reclamo all’UFFICIO RECLAMI di Aegis Intermedia è possibile inviare una mail a reclami@aegisintermedia.it oppure è possibile scrivere a:
AEGIS INTERMEDIA
Via Abruzzi, 64 20054 Segrate MI
Mail reclami@aegisintermedia.it
Pec sede@pec.aegisintermedia.it
I contraenti, prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, hanno la facoltà di avvalersi di altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie, quali la mediazione, l’arbitrato e la negoziazione assistita.
I reclami saranno trattati ai sensi del Regolamento Ivass numero 46/2016.
E' fatto obbligo a noi intermediari di fornire riscontro per iscritto al reclamante entro e non oltre 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
Qualora i contraenti non siano soddisfatti delle risposte ricevute o nel caso in cui non abbiano ricevuto alcuna risposta entro 45 giorni dalla presentazione del reclamo, è possibile rivolgersi all’IVASS ai seguenti indirizzi:
IVASS
Servizio Tutela del Consumatore
Via del Quirinale, 21 00187 Roma
E-mail: tutela.consumatore@pec.ivass.it
Fax: 06.42133206
Gli Intermediari sono tenuti a notificare alle Imprese interessate i reclami ricevuti riferibili al comportamento delle Imprese stesse.
I reclami vengono registrati su un registro appositamente tenuto.
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